Navigaatio
- Pelitarjontamme Tiedot
- Turvajärjestelmämme Perusta
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Asiakastuen Tavoitettavuus
Pelikirjastomme Tiedot
Meillä on rakentaneet MonsterWin kirjautuminen -järjestelmän toimittamaan asiakkaillemme erinomaisen monipuolisen valikoiman pelitoimintoja. Kumppaneinamme toimii yli 80 maailmanlaajuista pelikehittäjää, tämä varmistaa jatkuvan uusien pelien saatavuuden käyttäjillemme.
Pelialustallamme pelaa joka kuukausi yli 250 000 toimivaa käyttäjää, jotka kaikki saavat suorasta pelisessiosta vailla latensseja tai teknologisia häiriöitä. Olemme panostaneet huomattavasti alustaamme takaaksemme, että kukin pelaamiskerta sujuu moitteettomasti riippumatta valitusta laitteesta tai nettiyhteydestä.
Kolikkopelit ja Klassikkopelit
Kolikkopelitarjonta kattaa yli 3 500 eri vaihtoehtoa vanhan ajan hedelmäpeleistä moderneihin videokolikkoihin. Pöytäpeliosastomme kattaa kaiken ruletista ja blackjackistä erikoisempiin peleihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on kehitetty yhteistyössä markkinan parhaiden yritysten kanssa. Tuotantotiloissa palvelee kokeneita croupiereita, jotka kaikki tarjoavat aitoon kasinotunnelman välittömästi kotiin. Järjestämme live-pelejä 24 h kellon ympäri, 7 päivänä viikossa.
Turvallisuusjärjestelmämme Periaatteet
MonsterWin on sertifioitu ja kontrolloitu Maltan pelivalvontaviranomaisen (MGA) toiminnalla, mikä on yksi maailman globaalisti maineikkaimmista lisenssirakenteista. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, mikä vaatii tiukat standardit operaatiollemme.
Sovellamme 256-bittisen SSL-salausta jokaisessa tiedonsiirrossa. Se on verrattavissa pankkisektorin suojausta ja varmistaa, niin että henkilötiedot ja rahalliset siirrot säilyvät täysin turvassa ulkopuolisilta tahoilta.
Turvallinen Pelitoiminta
- Itse asetetut tallentamisrajat päivä-, viikko- ja kuukausitasolle
- Tauotukset 24 vuorokaudesta kuuteen kuukauteen
- Pysyvä itsesulkumahdollisuus heti toimenpiteellä
- Yhteistyö Peluuri-järjestön avulla tukipalvelujen tuottamiseksi
- Autonomiset alertit epätavallisen pelaamisen tunnistamiseen
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Tuotamme monipuolisen valikoiman maksumenetelmiä, jotka vastaavat Suomen asiakkaiden toiveita. Kaikki maksuvaihtoehdot on yhdistetty saumattomasti alustaanmme varmistaen välittömät ja turvalliset tapahtumat.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 minuuttia | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 h:n aikana, kun tarpeelliset vahvistusmenettelyt on toteutettu. Ensikerran kotiutus vaatii tunnistusprosessin läpikäynnin, mikä on lakisääteinen kriteeri rahanpesurikoksen torjumiseksi.
Bonusrakenne ja Uskollisuusohjelma
MonsterWin-kasinolla kaikella lyödyllä eurolla muodostuu bonuspisteitä, jotka sitten voidaan vaihtaa bonusvaroiksi tai vaihtoehteisiin hyvityksiin. Järjestelmämme rakentuu kuudesta vaiheesta, josta kaikki avaa lisääntyviä tarjouksia ja lyhyempiä nostoja.
- Tasonmukaisen mukaiset henkilökohtaiset tarjoukset
- Kuukausittain cashback-tarjoukset tappioiden perusteella
- Synttäribonukset ja juhlapyhien erikoistarjoukset
- Turnausosallistumiset korkeamman tason käyttäjille
- Henkilökohtainen tukihenkilö Platinum-tasosta lähtien
Asiakastuen Tavoitettavuus
Tukitiimimme koostuu 35 koulutettua asiantuntijasta, jotka hoitavat kysymyksiin suomen kielellä, ruotsin kielellä ja EN-kielellä. Keskimääräinen käsittelyaikamme chatin kautta on alle 90 s, mikä on selvästi toimialan mediania nopeampi.
Tuotamme tukea chatin, sähköpostin ja puhelinkontaktin välityksellä. Chat-palvelu on saatavilla ympäri 24 tunnin, kunnes puhelintuki on auki arkipäivinä aikavälillä 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin kello 12-20. S-postilla toimitettuihin viesteihin palataan tyypillisesti neljässä h:n aikana.
Sivustollamme on monipuolinen usein kysytyt kysymykset -osio, mikä kattaa selitykset lähes 200 useimmin kysyttyyn kysymykseen. Se takaa nopean omasanaisen ratkaisun perustilanteissa tilanteissa vailla tukipalvelun kontaktointia.